terça-feira, 13 de setembro de 2016

POSTOS ATENDIMENTO DFTRANS SBA

 
Recarregue seu Cartão de Vale-Transporte pela Internet. 
*Não realiza carga de cartão estudante.

13/09/2016

POSTOS DA GERÊNCIA DE RELAÇÕES COMUNITÁRIAS (GRC) DFTRANS SBA

GRC Rodoviária do Plano Piloto
Local: Terminal Rodoviário do Plano Piloto, Brasília
Endereço: Plataforma Térrea Norte (E/F), lojas 28 / 29
Telefone: 3224- 0376
Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h.

GRC Rodoviária de Planaltina
Local: Terminal Rodoviário de Planaltina
Endereço: Avenida WL 02, Setor Administrativo de Planaltina, loja 11
Telefone: 3389-6004/3388-6004
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

GRC Rodoviária do Riacho Fundo I
Local: Terminal Rodoviário do Riacho Fundo
Endereço: Área Especial 04, sala 03
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

GRC Santa Maria
Local: Terminal de Integração Expresso Sul
Endereço: QR 119 – Santa Maria Sul
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 13h às 17h

GRC Vale do Amanhecer
Local: Terminal Rodoviário
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 13h às 17h

GRC Gama
Local: Terminal Rodoviário
Endereço: Área Especial s/n Setor Central,
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

GRC 112 Sul
Local: Estação do Metrô
Endereço: Quadra 112 Sul – Plano Piloto
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 17h

GRC Sobradinho
Local: Terminal Rodoviário
Endereço: Quadra Central, Área Especial
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

GRC SETOR O NORTE
Local: Terminal Rodoviário do Setor O
Endereço: QNO 14, s/número
Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 18h

SAC DFTRANS
Local: Terminal Rodoviário do Plano Piloto, Brasília
Endereço: Plataforma Térrea Norte (E/F), lojas 28 / 29
Telefone: 3224- 0376
Horário de Atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 19h

quinta-feira, 23 de junho de 2016

Busca linha de ônibus transporte Brasília e Entorno do DF


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O DFTrans disponibiliza uma aplicação para consulta de linha de ônibus que facilita na hora de encontrar uma linha que passo por determinado ponto. O sistema é bem fácil de usar. Veja o exemplo abaixo.


Figura 1 - Filtros

1. Escolha o tipo da consulta: Por linha ou Origem/destino. Se escolher Por linha, informe o número da linha para ver o trajeto
2. Informe a origem no primeiro campo, e o destino no segundo campos.
3. Escolha a opção de mostrar as paradas, se desejar.
4. Clique no botão procurar. Figura 2.



Figura 2 - Resultado da procura

O sistema irá mostrar as linhas encontradas e o mapa, quando o usuário clicar em uma das
linhas encontradas o sistema desenhará a rota no mapa, o tipo do transporte e o valor da tarifa, além dos horários que a linha tem ônibus circulando. Veja na Figura 3.


Figura 3 - Mapa e detalhes da linha

Veja que os dados da linha é mostrado no painel do lado direito, para isso basta clicar no número da linha desejado.

Outra coisa legal é a informação do sentido em que o ônibus irá transitar, basta dá um zoom na tela. Veja na figura 4.


Figura 5 - Texto com o sentido do trajeto

Conclusão

O sistema é bem fácil e intuitivo, com poucos cliques o usuário conseguirá saber dos detalhes da linha.

Minha nota para a ferramenta será 8, pois encontrei alguns problemas com a opção "Mostrar Todas Paradas?" Não ficou claro a verdadeira intenção dessa funcionalidade, a tela fica muita poluída.

Para acessa a ferramenta clique aqui

Equipe FácilFlex
Venda de créditos online

Cartão Sênior - Maior Idade


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Cartão Sênior

O Cartão Sênior é um benefício concedido aos cidadãos com idade igual ou superior a 65 anos, conforme o Inciso II, do artigo 272, da Lei Orgânica do DF.
Para adquiri-lo, o usuário deverá comparecer ao posto do SBA da Galeria do Metrô da 112 Sul. O cartão é feito e entregue na hora.

Documentos necessários:· RG E CPF· Comprovante de residência atualizado· 01 foto 3x4
O Cartão Sênior tem validade de um ano. Ao término desse período, o cidadão deve retornar ao posto com o cartão e RG para fazer a atualização de cadastro.
2ª via: o usuário deverá registrar Boletim de Ocorrência (BO) na Delegacia de Polícia e ir a um posto do SBA com a ocorrência e RG para emissão da segunda via.

quarta-feira, 15 de junho de 2016

Direitos do Usuário de Transporte Público Coletivo

Direitos do usuário

Todo o usuário do Transporte Público Coletivo tem como direitos e obrigações básicas:
    • Receber serviço adequado;
    • Receber do poder concedente e da concessionária informações para a defesa de interesses individuais ou coletivos;
    • Obter e utilizar o serviço, com liberdade de escolha, observadas as normas do poder concedente;
    • Levar ao conhecimento do poder público e da concessionária as irregularidades de que tenham conhecimento, referentes ao serviço prestado;
    • Contribuir para a permanência das boas condições dos bens público através dos quais lhes são prestados os serviços.
    • Idosos e portadores de deficiência têm direito aos assentos preferenciais na dianteira dos ônibus. Seja educado e não ocupe estes lugares. A garantia desses direitos também depende de você.
    • Nas vans do STPA (Transporte Alternativo), é seu direito viajar sentado. Não superlote nem aceite superlotação no veículo.
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Carteira de Identidade para Idosos
Carteira de Passe Livre

Benefícios e Gratuidade

De acordo com a Lei n.º 239/92, os estudantes rurais não pagam passagem para irem à escola. O passe livre é destinado somente ao deslocamento de casa para a escola e vice-versa, desde que aluno resida a mais de 1 km do estabelecimento de ensino.
Crianças de até cinco anos têm direito à gratuidade, desde que passem pela roleta no colo do pai, mãe ou responsável e não ocupem assento.
Algumas categorias profissionais: carteiros, bombeiros, policiais e rodoviários têm direito ao passe livre e devem se informar sobre como utilizar esse benefício na entidade, órgão ou empresa em que trabalham.
As pessoas com mais de 65 anos têm passe livre nos ônibus do DF desde 1987, pelo Decreto n.º 10.063. De acordo com a Constituição, esse direito é válido nos ônibus urbanos de todo o país. O passe livre é concedido mediante apresentação de carteira de identidade em que esteja escrito "maior de 65 anos" logo acima do local destinado à assinatura do titular, conforme estabelece o Decreto Federal n.º 98.963/90.

Cartão VT Vale-Transporte


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Cartão VT

Quem tem direito ao cartão Vale-Transporte

Este cartão é destinado aos funcionários que têm direito ao recebimento do vale transporte do seu empregador conforme a Lei nº 7.418/1985. O empregador tem a obrigação legal de fornecer os custos de deslocamento entre a residência e o seu local de trabalho.

Como cadastrar o usuário

A usuário deverá acessar o Site FacilFlex, no site do DFTrans e clicar no link "Registro". O sistema irá abrir uma tela de cadastramento do usuário. 

"A opção de entrega de vale-transporte por correio é válida?"

Sim.

"Sou autônomo, como faço para receber o cartão vale-transporte?"

É necessário efetuar o registro em nosso site FacilFlex, através do link "Registro", inicialmente informando seu CPF e informações pessoais. Após selecione o item "Solicitar Cartão DFTRANS com crédito".

Como recarregar os cartões

Mediante "Recarga Embarcada", utilizando a Loja da FacilFlex, que irá disponibilizar um boleto bancário para pagamento em qualquer agência da rede bancária, ou por meio de pagamento com cartão de crédito. Após o pagamento do boleto pelo usuário, o crédito estará disponível dentro dos ônibus (em toda frota do Distrito Federal) em até 3 (três) dias úteis.

Como consultar o saldo do cartão

O saldo dos cartões só é verificado através do validador no ônibus. Caso o funcionário tenha alguma dúvida sobre o valor creditado em seu cartão, o mesmo deverá procurar o departamento de recursos humanos de sua empresa para maiores esclarecimentos.

"Sobraram créditos no cartão vale-transporte. Poderei trocá-los por dinheiro?"

Não, os créditos devem ser utilizados em sua totalidade.

Formas de pagamento

Boleto bancário em qualquer agência da rede bancária, e cartão de crédito.

"Qual o horário de expediente para compra?"

No site http://www.facilflex.com.br a qualquer horário.

Como cancelar o cartão (em casos de extravio, roubo ou danificação)

Compareça ao posto de atendimento do DFTrans localizado no Galeria dos Estados (confira os endereços dos postos), das 8h às 18h, com CPF e RG. É necessária, ainda, a apresentação do Boletim de Ocorrência do furto, roubo ou extravio, podendo ser o BO emitido pela delegacia eletrônica. Após 48 horas, dirija-se ao posto de atendimento do DFTrans localizado no Galeria dos Estados ou na Taguatinga (confira os endereços dos postos) com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão, no setor de pós-venda. Será cobrado R$ 15,75 pelos custos operacionais.

"Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de roubo, extravio ou danificações do cartão?"

O cartão é pessoal do funcionário, e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via.

O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura

O usuário deverá procurar o departamento de pós-venda pessoalmente no posto de atendimento do DFTrans localizado no Galeria dos Estados (confira os endereços dos postos), tendo em mãos o cartão e um documento de identificação (CPF e RG).

"Posso ter vários cartões?"

Não. Existirá um cartão único para cada pessoa, que poderá receber créditos de vários tipos (Vale-Transporte e/ou Cidadão).

Validade dos créditos no cartão Vale-Transporte

Os créditos são válidos por 365 dias a partir do carregamento, após essa data os créditos perderão a validade.

Quais os benefícios?

    • Maior economia para empresa, pois o benefício não poderá ser utilizado como papel moeda;
    • Maior agilidade para o embarque, reduzindo o tempo das viagens;
    • Melhor condição de entrega dos benefícios, visto que o sistema propicia a "recarga embarcada" no próprio interior dos ônibus;
    • Processo de compra pela internet com pagamento através de boleto de cobrança em qualquer banco;
    • Maior segurança para as empresas que não precisarão transitar com passes em papel entre o ponto de aquisição e o seu local de trabalho;
    • Proteção contra extravio ou roubo. Nesses casos os valores são restituídos ao funcionário, mediante a segunda via.

Cartão Cidadão - DFTrans - Brasília/DF


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Cartão Cidadão

Quem tem direto

Este cartão é destinado aos clientes que não se enquadram em nenhuma das seguintes categorias: Estudante, Portador de Necessidade Especial, recebedor de Vale-Transporte ou funcionário de empresa operadora do transporte público. Ou seja, este cartão é destinado às pessoas que pagam em dinheiro.

Como proceder para adquirir o Cartão Cidadão

O cidadão poderá comparecer a um posto de atendimento SBA/DFTrans (confira os endereços dos postos) com RG e CPF. No ato da retirada do cartão é necessário apresentar os documentos de identificação pessoal e realizar uma compra mínima de crédito no valor de R$ 10.

Horário de expediente para compra

Através de Boleto, a compra pode ser realizada conforme os horários das atividades dos bancos.

Como cancelar o cartão (em casos de extravio, roubo ou danificação)

2ª Via do Cartão
Para a retirada de 2ª via de qualquer tipo de cartão, o documento deverá ser bloqueado no posto da Galeria dos Estados ou no de Taguatinga. Após 48 horas do bloqueio, o usuário deverá comparecer ao posto de atendimento SBA/DFTrans na Galeria ou em Taguatinga munido de documento de identidade e CPF. É necessária a apresentação do Boletim de Ocorrência do furto, roubo ou extravio, podendo ser o BO emitido pela delegacia eletrônica. Em todos os casos de 2ª via será cobrada uma taxa de R$ 15,75 a título de indenização para a substituição do cartão. O pagamento da 2ª via deverá ser realizado no BRB Conveniência, Conta Corrente nº 063-007146-2, em nome da DFTrans.

O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura

O usuário deverá procurar o departamento de pós-venda pessoalmente no posto de atendimento do DFTRans localizado no Galeria dos Estados (confira os endereços dos postos), tendo em mãos o cartão e um documento de identificação (CPF e RG).

"Posso ter vários cartões?"

Não. Existirá um cartão único para cada pessoa, que poderá receber créditos de vários tipos (Vale-Transporte e/ou Cidadão).

Validade dos créditos no cartão cidadão

Os créditos são válidos por 365 dias a partir do carregamento, após esta data os créditos perderão a validade.

Benefícios do Cartão Cidadão

    • Maior agilidade para o embarque, reduzindo o tempo das viagens;
    • Melhor condição de entrega dos benefícios, visto que o sistema propicia a "recarga embarcada" no próprio interior dos ônibus;
    • Processo de compra pela internet com pagamento através de boleto de cobrança em qualquer banco;
    • Proteção contra extravio ou roubo. Nesses casos os valores são restituídos ao cliente, mediante a segunda via.

 

Onde retirar a segunda via do cartão

A segunda via do cartão poderá ser retirada nos postos de atendimento do SBA/DFTRANS das seguintes localidades: Galeria dos Estados, Taguatinga, Gama e Sobradinho.

Documentos necessários para retirada da segunda via do cartão Cidadão

Para retirar a segunda via do cartão Cidadão é necessário apresentar documento original com foto e pagar a taxa de R$ 15,75. No caso de menor de 18 anos o responsável poderá retirá-lo devendo apresentar documento para comprovação

domingo, 15 de dezembro de 2013

PROJETO CARGA EMBARCADA


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O DFTRANS através do SBA está implantado um novo projeto chamado Carga Embarcada. O projeto Carga Embarcada com a finalidade de oferecer aos estudantes do ensino superior, médio e fundamental da área urbana e rural, inclusive alunos de cursos técnicos e profissionalizantes com carga igual ou superior a 200 (duzentas) horas-aulas, inclusive alunos de faculdade teológicas ou de instituições equivalentes, regularmente matriculados em instituições de ensino reconhecidas pela Secretaria de Estado de Educação do Distrito Federal ou pelo Ministério da Educação.

O projeto Carga Embarcada está inserido na Lei Nº 4.4462, de 13 de janeiro de 2010 que dispõe sobre o Passe Livre Estudantil nas modalidades de Transporte Público Coletivo do Distrito Federal.

O Objetivo deste projeto é oferecer maior comodidade aos alunos que utilizam o benefício do Passe Livre Estudantil na medida em que dispensa os alunos que já comprovaram sua matrícula de 2013 a comprovação mensal de frequência para receber a recarga em seu cartão estudantil.